הספה היא אחד מהרהיטים המרכזיים בכל דירה. הם נחים עליו במהלך היום, מושיבים אורחים. אם יש לך כמה חדרים, אז אתה צריך יותר מספה אחת. אחרי הכל, הוא משמש לעתים קרובות לא רק להרפיה, אלא גם לשינה. ישנם דגמים שבנוסף למגירה התחתונה לפשתן מצוידים בשולחן צד. אפשר להסתיר בו הרבה דברים. חברת אסקונה הינה מהיצרניות והמוכרות הגדולות של רהיטים. איזה סוג של משוב מתקבל על איכות הסחורה ושירות הלקוחות?
חברת אסקונה
חברת Askona נוסדה בתחילת שנות ה-90 של המאה הקודמת. עוסקת בפיתוח וייצור של מצעים ורהיטים, לרבות מיטות, ספות, מזרונים, מצעים.
בהנהגת הקונצרן האמריקאי Leggett & Platt, מיוצרים קפיצים למזרנים. מנגנוני קיפול עוזרים לייצר מומחים שוודים.
ל"אסקונה" יש אתר אינטרנט מקודם היטב, שעוזר למשוך לקוחות.נוצרה רשת ענפה של ארגונים מוכרים, עם מספר עצום של יועצים ומנהלים.
מזרנים אורטופדיים של Ascona
"אסקונה" מייצרת מזרונים אורטופדיים שונים. אחד מהם - "ניצחון", נוצר על בלוק קפיץ עצמאי. יש לו 550 קפיצים לכל מיטה. המוצקות הממוצעת של מזרון זה תתאים לאנשים רבים.
פוליאוריתן אלסטי מרכך את סיבי הקוקוס שנמצאים בפנים. גובה המזרון 20 ס מ. מלמעלה הוא מכוסה בשכבת אקארד כותנה ספוג בחומר מיוחד. זה מסיר לחות, עוזר לשמור על מיקרו אקלים טבעי, מסיר את השדה האלקטרוסטטי. למזרון יש היקף מחוזק המאפשר לו לשמור על צורתו ארוכה יותר.
ספות אסקונה
בדרך כלל מזרנים אורטופדיים נמכרים עם מיטות או בנפרד. מומחי קונצרן אסקונה יצרו ספת מיטה עם מזרן מסוג דומה. התוצאה הייתה ספה אורטופדית "אסקונה". ביקורות משתמשים אומרות שזה נוח לישון בלילה. מיטה רחבה ומזרן אנטומי מאפשרים מנוחה טובה. ובמהלך היום, הספה המורכבת קומפקטית. זה נוח לשבת או להירגע. מנגנוני טרנספורמציה עוזרים לשנות את צורתו של רהיט. הם מקלים על קיפול ופתיחת ספת מיטת Ascona.
ביקורות של קונים רבים אומרים שהם אוהבים את מוצרי Ascona. הם קונים מיטות ילדים וספות למשפחה ולהמליץ עליהם לחברים ולמכרים שלהם. אנשים רבים אוהבים מזרונים וכריות אורטופדיים. הצרכנים מציינים שהמוצרים נמצאים בשימוש מספר שנים, והמראה שלהם לא השתנה כלל. לקוחות טוענים שהם מתעוררים רעננים. כאבי הגב נעלמו, השינה משתפרת. הצרכנים מודים לעובדי החברה ומקווים להמשיך את שיתוף הפעולה עם החברה גם בעתיד על ידי רכישת ספות מתוצרת יצרנית Ascona.
הביקורות שליליות
רכישת רהיטי Ascona לא הביאה שמחה לכולם. סקירות של לקוחות מצביעות גם על כך שהסחורה שהוזמנה לא מגיעה בזמן. מנהלים מתחננים להתאזר מעט בסבלנות, וזה נמשך מספר חודשים. יחד עם זאת, החוזה מציין את הסכום אותו יצטרך הספק לשלם לקונה עבור אחסון הזמנתו במחסן למשך יום נוסף. זה אלף רובל. אין ביקורות על כך שסכום כזה שולם למעשה למישהו, כלומר, כאשר נמסר באיחור, אף אחד לא קיבל אלף רובל ליום עיכוב.
קורה שמנהלי חברות פועלים בחוסר תשומת לב או מנסים לרמות קונה שרוצה לרכוש ספות מתוצרת Ascona. ביקורות מספרות על מקרים שבהם המחיר התברר כי גבוה משמעותית מהמצוין בקטלוג. הקונים יידעו על כך לאחר שיבצעו את התשלום הראשון. אי אפשר לקבל כסף בחזרה. נותר לשלם את הסכום המוגדל הנדרש או לתרום את הכסף ששולם קודם לכן לחברה. ההבדל במחיר עשוי לעלות על המחיר המקורי שצוין עבור ספת המיטה של Ascona!
ביקורות רבותצרכנים מציינים שתקופת האחריות שצוינה היא בדיה. למעשה, החברה אינה מתחייבת לכלום ואינה אחראית לאיכות מוצריה.
ביקורות של לקוחות אחרים מצביעות על כך שהמוצרים נמסרו בזמן. נראה כי איכות השירות בנקודות מכירה שונות משתנה משמעותית. כאן ישנה חשיבות רבה לאיכות המוצרים המסופקים. אם זה מספק את הקונה, אז אין בעיות. וכאשר מתגלים ליקויים ותקלות, עובדי החברה אינם מגיבים לפי הצורך.
יש תלונות על איכות המוצר. קונים אומרים כי בעת הרכבת הספה, חלקיה נצמדים לבסיס. הסיכון לקריעת הרקמה בנקודות המגע עולה. קשה מאוד להרכיב ספה כזו.
נזק הנובע מהרכבה אינו נחשב לנישואין, כסף לא מוחזר עבור ספת Ascona פגומה.
ביקורות של כמה קונים מצביעות על כך שהמוצר מתפרק לאחר מספר שבועות. החלק התחתון של הגב מתמוטט, הרגליים נושרות, העור האקולוגי פורץ מנזק מכני.
משתמשים רבים מתלוננים על הריח החזק והלא נעים מהמזרון. זה לא דוהה במשך כמה חודשים. אי אפשר להחזיר ליצרן, כי הוא לא רוצה להחזיר את הכסף.
החברה לא נענית לקריאות לשנות או לתקן את המיטה או הספה האורטופדית של Ascona". ביקורות אומרות שלפעמים, במקום הדגם שהוזמן, הם מביאים אחר, "מה שהיה". אם הקונה מתלונן, אז מציעים לו לייצרהחלפה על חשבונך. כלומר, לפרוק, להוביל את הרהיט שהתקבל, להעמיס, להוביל, להכניס ולקפל את החדש בעצמך!
התאמת ספה של אסקונה
תשומת לב מיוחדת בביקורות לקוחות ניתנת להרכבה וליכולת להתאים אלמנטים בודדים.
הידוק בחלקי עץ מתבצע במספר שלבים. ישנם שני סוגים של חורים עבור זה: עגול ומאורך. על פי הטכנולוגיה, החיבורים נקבעים תחילה בצורת מלבן, ולאחר מכן הם קבועים בסיבוב.
"מומחים" מ"אסקונה" חושפים רק קשרים אורכיים, ואז לא ישירות, אלא באלכסון. בגלל זה, אי אפשר לשחרר את הברגים. בנוסף, ראשיהם נדפקים הצידה. זה נראה כאילו הם "מעוותים" עם פטיש. מטרת הרוטב מתחת למחברים נותרה בגדר תעלומה לקונים.
פנייה לחברה ברמות השונות אינה מביאה לתוצאה כלשהי. הספות האלו כל הזמן מתפרקות כי לא ניתן לתקן אותן.
מערכת אחריות ותיקון
מצא וראה את התוצאה של הפעילות שלה מנהל מספר קטן של צרכנים. לעתים קרובות, כל העבודה מסתכמת ביצירת מעשה של פגמים, אשר נדחים עד מהרה מסיבה פיקטיבית כלשהי.
לפי הקונים, השירות והתמיכה לאחר המכירה כמעט ולא קיימת.
אי אפשר לקנות חלק חדש כדי להחליף חלק שבור לאחר קבלת סירוב בתיקון אחריות, כי המוכרים לא מציעים אותם בנפרד. ושירות האחריות לא מוכרגם כי זה לא עניינה.
אפשר להתקשר למוכרים, עקרונית, אבל הם מבטיחים לענות תוך 10 או אפילו 20 ימים. וכך מספר פעמים ברציפות. חלק מהלקוחות הלא מרוצים מצורת התקשורת הזו נעלם. כמעט אף אחד שעזב לא כותב ביקורות על כך שהוא הצליח להשיג סוף סוף פתרון לבעיה. לעתים קרובות יותר אנשים אומרים שהם לעולם לא יפנו לחברה זו שוב וימליצו לאחרים לא לעשות זאת.
ספות ישרות ופינתיות
כל הספות מבית "אסקונה" ניתנות לחלוקה לפי צורה לישר ולפינה. בדרך כלל, שני סוגי המוצרים מפותחים בתוך אותו מודל. אלה פינתיים נבדלים בכך שיש להם המשך באחד הצדדים, בולט קדימה. לעתים קרובות ניתן להתקין אותו בצד זה או אחר, תלוי במיקום החדר והספה.
היתרון של דגמים כאלה הוא המראה המקורי במצב מורכב ואזור שינה גדול - בפירוק. החלק הצדדי מתווסף לחלק המרכזי, ויוצר איתו שלם אחד. הלקוחות אוהבים את הספות שמייצרת Askona. ביקורות מצביעות על כך שרבים בוחרים בפינה.
בואו נשקול דגמים שונים של רהיטי Ascona וביקורות עליהם.
ספה "Karina"
אחד מהקונים והפופולריים מבין מוצרי החברה הוא הספה Carina ("אסקונה"). משוב של קונים רבים מדבר על השמחה והנוחות שהביאה רכישת רהיט זה. אנשים אוהבים את ההזדמנות לבחור את הדגם המתאים ביותר (ישר, זווית, עם ספה קטנה). עם זאת, לא כולםאהב את הספה "קרינה" ("אסקונה"). ביקורות של לקוחות מצביעות על כך שלעתים קרובות כיסוי הספה הראשי שונה באופן משמעותי בצבע מהמשענות, המתאבנים, הגב, הכריות הנוי. ניתן להתייחס לעובדה זו כהחלטה עיצובית מקורית. אבל זה לא נצפה בדגמי ההדגמה בקטלוג. לכן, ברוב המקרים, הקונים אינם מסתפקים באפשרות זו. הם פונים למנהלי החברה בדרישה לבצע החלפה. ואז מסתבר שעל פי נורמות הייצור הבדל כזה מותר ואינו נחשב כנישואין. אז הקונים נאלצים להשתמש במה שהם קיבלו. לכן, הספה קארינה ("אסקונה") גורמת להרבה אסוציאציות לא נעימות
משוב ממשתמשים מצביע על כך שפוסטים קריטיים באתר החברה נמחקים במהירות ומחבריהם יוכנסו לרשימה השחורה כדי שלא יוכלו עוד להביע דעות שליליות.
משתמשים נתקלים בבעיה נוספת מספר שבועות לאחר הרכישה, כאשר הספה של Karina (Ascona) מתחילה לחרוק. ביקורות של לקוחות מצביעות על כך שהחריקה מתחזקת מדי יום. זה קורה גם כשאף אחד לא קופץ או קופץ על הספה. זה נוח לישון על זה, אבל זה לא רצוי להתהפך בחלום. שוב, חריקה אינה נחשבת לנישואין, אם לשפוט לפי המידע בדרכון. אבל מי חושב כשקונים ספה חדשה, ואפילו לא זולה, שהוא יתמודד עם הבעיה הזו זמן קצר לאחר הרכישה?
ספה "Antares" ("אסקונה")
המראה של ספת Antares יפהפה. אֲצִילִיצבעים, תפירה מקורית של הכריכה, מגירה גדולה לפשתן ודברים שונים. אתה יכול לקנות ספה ישרה או פינתית "אנטרס" ("אסקונה"). ביקורות של לקוחות מתלוננים על ריח לא נעים חזק של צבע זול שהספה פולטת. זה לא עובר במשך כמה חודשים. בגלל זה, אי אפשר לישון לא רק על הספה, אלא גם בחדר. תביעות של קונים, כמובן, נותרות בלתי מקובלות על ידי החברה.
ספת גלקסי
קונים רבים מתלוננים על הספה שנרכשה Galaxy ("Ascona"). ביקורות אומרות שיש תפרים עקומים במרכז הכיסוי, קצוות מגולגלים, צלעות המזרון אינן מחוזקות.
למוצרים אין דרכון, אז אי אפשר לגלות ממה מורכבת ספת אסקונה אנטומית כזו. ביקורות מצביעות על כך שלמרות קיומו של מעשה על החלפת הכריכה, איש לא מביא אותו במשך מספר חודשים.
קונים מתארים את החודשים הרבים של הנסיון שלהם לאספקת ספות מדגם זה, כדי לבטל ליקויים. הם מתחרטים על כך שלא נוח לשבת עליו. תחושה כאילו היושב מחליק מהמושב. אין ביקורות חיוביות על הספה הזו. כנראה שלא לשווא הוא הופסק.
מסקנות
כפי שאתה יכול לראות, ספות מתוצרת Ascona נהנות ממוניטין מעורפל. הערות משוב:
- שירות גרוע;
- עיכובים במסירה;
- אריזה לא מלאה של מוצר;
- משלוח של דגמים שונים שהוזמנו;
- הרכבה גרועה (אולי זו הסיבה שהמסגרת נשלחה כברמורכב, גורם לבעיות אחרות)
- לא ניתן להרים את המסגרת במעלה המדרגות בבית פרטי;
- מספר רב של איסורים הפעלה שאינם נותנים סיכוי לזכות בתיק נגד החברה בבית המשפט;
- שירות אחריות גרוע;
- אין שירות לאחר הרכישה.
