ריהוט טוב חייב לענות על צרכי צרכנים רבים, אך ישנם אינדיקטורים בסיסיים שבלעדיהם היצרן לא יוכל למכור את מוצריו. אלה כוללים איכות, עיצוב מודרני, תמורה לכסף ושירות לאחר המכירה. ייצור רהיטים הוא תהליך רב שלבי. חברות שמסתמכות רק על ייצור וסיטונאות של מוצרים לרוב זוכות יותר מיצרנים שמחליטים לכסות את כל השלבים: מייצור ועד הרכבת רהיטים אצל הלקוח הסופי. מבל-ויה היא חברה המייצרת, מוכרת, מספקת ומרכיבה רהיטים.
אודות החברה
Mebel-Via מציבה את עצמה כמפעל לייצור רהיטים. סדנאות, מחסנים למוצרים מוגמרים ומשאבים אדמיניסטרטיביים ממוקמים באזור מוסקבה. זה מאפשר לחברה להיות בסמיכות מספקת לקהל היעד העיקרי שלה, להגיב בצורה גמישה לבקשות צרכנים ולאתגרי רשתות קמעונאות.
ההבדל העיקרי של TM "Mebel-Via" מהמתחרים בשוק הרהיטים הוא שהמפעל מוכר את מוצריו אך ורק דרך חנות מקוונת. אין סלונים בממד הפיזי,מה שמפחית את מחיר המכירה של רהיטים מוגמרים. עלות המוצר הסופי אינה כוללת סכום נוסף לכיסוי אחזקת חללי תצוגה, שכר עובדי מכירות, שירותי תיווך וכו'.
כל המוצרים מאושרים ורשומים באופן היגייני בהתאם לסטנדרטים הרוסיים והבינלאומיים. שירות משלו עוקב כל הזמן אחר איכות המוצרים המוגמרים. בסך הכל, החברה מייצרת יותר מ-80 סוגי רהיטים מקטגוריות שונות.
מגוון
כל מגוון המוצרים מחולק לקטגוריות המיוצרות על ידי מפעל Mebel-Via.
תיאור המוצרים לפי חלקים ראשיים הוא כדלקמן:
- ריהוט מרופד. הקטגוריה כוללת ספות ישרות ופינתיות, כורסאות-מיטות, ספות קומפקטיות, ספות. כל מגוון הרהיטים המרופדים מצויד במנגנוני פתיחה.
- רהיטי ארון. קטגוריית המוצרים הנרחבת ביותר. להלן סטים של רהיטים לחדר השינה, הסלון, המסדרון, המשרד, חדר הילדים. אתה יכול לקנות גם סט וגם פריטים בודדים, להכין סט לפי טעמך ושיקול דעתך.
- מטבחים וקבוצות אוכל. לרוכש מוצע מבחר גדול של ערכות מטבח, קבוצות אוכל ועמדות נפרדות של שולחנות, כיסאות, שרפרפים, ספות מטבח ופינות.
- ריהוט לחדר שינה. בעקבות דרישת הצרכנים, מציעה חברת מבל-ויה מספר גדלים של מיטות לריהוט חדר שינה (זוגי, יחיד, ילדים, מסגרת,עם אורכי מיטה שונים), בסיסי מיטה ומזרנים נפרדים. בבחירת מיטה, ניתן לאסוף את שאר הרהיטים לחדר.
- ארונות. מערכות אחסון מוצעות עם דלתות צירים, תאים, מדפים. בהתמקדות במידות הסטנדרטיות של רהיטים מיוצרים, אתה יכול לבחור ארון בגדים לדירה, לסדר מודולים בודדים להרכב אחד, לבחור ארון בגדים ייחודי משלך שיתאים באופן מלא לעיצוב החדר.
- מכירת שאריות מלאי. חלק זה מכיל רהיטים שונים שטרם מצאו את הקונה. זה באיכות טובה בדיוק כמו השאר. יש הנחה מרשימה על השאריות.
היצרן מעוניין במכירה מהירה של מוצרים, ולכן תמיד יש הנחות במבל-ויה. ביקורות צרכנים טוענות שהזמינות שלהם הייתה לעתים קרובות הגורם המכריע בקנייה.
שלילי לגבי רהיטים מרופדים
רהיטים מרופדים תמיד מבוקשים וצרכנים מחפשים לרוב ספות, מיטות וכורסאות. פריטים אלו מוצגים במגוון רחב בחברה המייצרת "רהיטים-ויה". ביקורות הלקוחות היו חלוקות הן מבחינת האיכות, והן בענייני אספקה והרכבה. ביקורות שליליות מזהירות כי לספות עשויות להיות ריפוד באיכות ירודה, אם כי בעת ההזמנה צוין איזה סוג ריפוד זה צריך להיות. חלק מהקונים מדווחים על נפילה של מושב לאחר מספר ימים בלבד של שימוש. רבים לא אהבו את ריח הרהיטים שהובאו, שלא נעלמו במשך מספר ימים.
גםמספר רב של קונים נאלצו לנקוט באופן עצמאי באמצעים כדי לשפר את הרכבת המבנה, אחרת הספה או המיטה איימו להתפרק למרכיבים המרכיבים אותה. יש אינדיקציות שבמקרים מסוימים, בהרכבת רהיטים, היו חלקים מיותרים, ומישהו התלונן על ערכת הרכבה לא שלמה. אלו שלא הצליחו להשיג ספה מלאה עקב חלק חסר חיכו לפעמים מספר שבועות עד שהיא תופיע בביתם, וניסו ללא הצלחה לעבור למבל-ויה.
ביקורות עם סימן פלוס
ביקורות חיוביות מלאות הכרת תודה ליצרן על רכישה מוצלחת. בחברה זו הצליחו רבים לקנות ספה בגודל קומפקטי במחיר סביר. העבודה המהירה והאיכותית של המרכיבים מצוינת, יש ביקורות חיוביות על המשלוח שנעשה בזמן שצוין. כמעט בכל הביקורות מציינים שעלות הרהיטים, בפרט ספות ומיטות, נעימה מאוד, זה איפשר לקונים לרכוש מהיצרן לא פריט אחד, אלא כמה בו זמנית.
מה לא אהבתי בריהוט הארונות
מספר רב של הצעות לריהוט ארונות גורם לחנות להיות מבוקשת. למבל-ויה יש ביקורות מעורבות על מוצריה. קונים שהשאירו ביקורות ברשת על רכישותיהם והתרשמותם מעבודת החברה מעידים כי מספר רב של מבצעים והנחות מעמידים את מפעל מבל-ויה באחד המקומות הראשונים בעדיפות בחינת הצעות. אבל, מתמודדיםעם עבודת המיזם ושירות המשלוחים, כל אחד צריך להשתתף בהגרלה עם שני הגרלות - מזל או חסר מזל.
מי שאין להם מזל עם רהיטי ארונות מדברים על המחסור בריהוט שנמסר, על היעדר תכוף של אבזור רב. ישנם מקרים בהם החזית והחלקים הפנימיים של ערכות רהיטים היו בצבעים שונים, לרוב הרהיטים לא נמסרו בזמן, ועיכובים באספקה הסתכמו במספר שבועות. ביקורות נאמנות על נישואים נוגעות למשטחים הפנימיים של שולחנות, ארונות, אבזור באיכות נמוכה מבית TM "Mebel-Via".
אודות טוב
היבטים ומאפיינים חיוביים של ריהוט ארונות הם לא פחות משליליים. הם מספרים סיפור על מוצר עשוי היטב, משבחים את שירות המשלוחים, מקדישים תשומת לב רבה למרכיבים, שעושים את עבודתם במיומנות ובמהירות. מספר רב של קונים מציינים כי רכישה מוצלחת סייעה לחסוך כספים, עצבים וזמן. לא הייתי צריך ללכת לקניות ולדבר עם הרבה מוכרים, מנסה למצוא שולחן, ארון במסדרון או פינת ילדים.
"ריהוט-ויה" (רך, ארון) מעורר תגובה ערה מצד הקונים, שכן היצרן מבטיח איכות טובה, ומסביר את העלות הנמוכה בהיעדר עלויות תקורה. המשלוח מתבצע על ידי חברה שותפה, אולי היצרן צריך לשים לב לעבודה של קבוצה לוגיסטית או להקים משלה.
ערכות חדר שינה
המפעל מייצר קו גדולערכות חדר שינה. הגדלים שלהם, סט שלם, סולם צבעים נותנים את ההזדמנות לבחור את האפשרות המתאימה לכל פניות הקונה. אין צורך לרכוש את כל הפריטים המוצעים הכלולים בכל ערכה בבת אחת. אתה יכול לבחור רהיטים בודדים מתוך סטים שונים וליצור קומפוזיציה משלך. צבעים טבעיים ועיצוב אופנתי מאפיינים את רהיטי Lucia.
אין ביקורות ("Via-Mebel" יש תעודות עבור כל המוצרים שלה) עבור סטים שלמים. רוב הדירוגים ניתנים לפריטים בודדים של ריהוט חדר שינה: מיטות, ארונות בגדים, שידות לילה. ניתנות ביקורות טובות על מזרונים אורטופדיים, בחירת אורכי מיטה ומגוון אפשרויות עיצוב.
המשלוח הוא שלילי, לעתים קרובות יש מקרים של אבזור לא שלם, למלות וחומרים באיכות ירודה המשמשים בייצור. ישנן תלונות רבות על רגלי מיטה לא יציבות, שעלולות להוביל לפציעה.
היתרונות והחסרונות של ערכות מטבח
ערכות ריהוט מטבח במפעל מיוצרות בכמויות גדולות, המגוון מגוון במידות, בצבעים, בתכולה ובתצורה. לצרכנים חשוב מאוד לפתור את נושא ריהוט המטבח במכה אחת, במיוחד בתנאים עירוניים של חוסר זמן לבחירה ארוכה. סט מטבח, קבוצת חדר אוכל, שרפרפים, פינות, ספסלים מוצעים לקנייה באתר Mebel-Via.ru
ביקורות של לקוחות מצביעות על כך שהיכולת לרכוש פריטי פנים בצורה זו נוחה, פשוטה ומהירה.היבט חיובי הוא מגוון הגדלים והעיצובים, יכולת בחירת סט, מערכת הנחות ומבצעים לסחורה.
הביקורות השליליות מתארות את החוויה הקשה עם משלוח, הרכבה ואביזרי מגירות באיכות נמוכה. כמו כן, לא תמיד מצוין סט שלם של ארונות מטבח: ייתכן שלא יהיו מספיק מדפים פנימיים של חברת מבל-ויה. הביקורות מלאות גם בחוסר שביעות רצון של לקוחות עקב אי עמידה במועדי אספקה והרכבה. לפי ההסכמות, אספקה והרכבה של רהיטים אמורים להתבצע תוך יום או יומיים, למעשה התהליך נמשך שבועות, והרוכשים נאלצו זה לצד זה עם קופסאות מרשימות של רהיטים מפורקים.
ארונות ומתלים: ביקורות
Mebel-Via מציעה מערכות אחסון סגורות ופתוחות. ביקורות עם סימן פלוס ניתנות למבחר גדול, עיצוב ויכולת לבחור צבעים. ארונות בגדים מיוצרים למי שאוהב את מערכת "ארון-תא", ולמי שנוח לו יותר להשתמש בדלתות נדנדה. מדפים ומתלים בעיצוב מודרני ויתאימו לכל חדר מבחינת צבע וגודל. יתרונות אלה צוינו בביקורות חיוביות של לקוחות.
מול יישום העסקה, חלק מהקונים גילו את ההיבטים השליליים של העבודה עם Mebel-Via. המאפיינים הטכניים של הארון או המתלה, המצוינים בדרכון המוצר, לא תמיד תאמו את מצב העניינים האמיתי. לעתים קרובות, דלתות הארונות לא החליקו היטב לאורך המסילות, והמתלים היולא יציב ולא יכול לעמוד בעומס מספיק. כמו כן, הובעה זעם רב על שירותי הייעוץ, משלוח, אריזה והרכבה.
משלוח
שירות המשלוחים עבור רוב הקונים היה תחום לבדיקת שולי הבטיחות של מערכת העצבים. יתרה מכך, הכעס נוגע הן למפעילים-יועצים, והן ישירות לאנשים המספקים "רהיטים-ויה". ביקורות על טון שלילי גוברים על הערכות חיוביות. הצרכנים מציינים תקשורת לקויה בין היצרן לשירות הלוגיסטי, ולכן אי הנוחות נופלת על כתפי הקונה. לעתים קרובות, בחיפוש אחר תשובה לשאלות לגבי הגעתם של רהיטים שנרכשו זמן רב הביתה, צרכנים בתגובה שמעו גסות רוח גלויה או היעדר מוחלט של כל תשובה, ולפעמים שקרים מוחלטים.
אבל יש גם הערכות חיוביות לגבי העבודה, חלק מהמשתמשים מדברים בחום על עובדי משלוח בודדים ואומרים להם "תודה" בשמם. הם מצביעים על עבודתם של עובדים, שבזכותם הצליחו לקבל במהירות רהיטים, להרכיב אותם באיכות גבוהה ובמקביל לשמור על רגשות חיוביים ולהביע תודה הן ליצרן והן ללוגיסטיקאי.
תלונות
שירות התביעות זכה לדירוגים שליליים בלבד בקרב לקוחותיה של Mebel-Via. ביקורות של לקוחות אומרות כי בשירות זה אי אפשר לקבל תשובה לשאלות פשוטות: כאשר יבוצע החזר, בוצעה החלפה של מוצרים באיכות נמוכה, שם אתה יכול לאסוףחלקים חסרים וכדומה. אם נפתור את הבעיות הללו בזמן קצר ונבצע עבודה איכותית בכל שלבי מעבר הסחורה, ניתן יהיה להפחית משמעותית את מספר התלונות.
בשוק המקומי, בעיית השירות היא אחת הבלתי פתורות. ברוסיה יודעים לעשות טוב, אבל לרוב הם מלווים בצורה גרועה את תהליכי הייצור בדרך לצרכן הסופי. מגזר השירותים עדיין לא יצא מחיתוליו, ולמעשה, בזמן משבר, דווקא עבודתו היא שעוזרת ליצרן להישאר תחרותי גם עם עלות הסחורה הגבוהה.
