בשוק חלונות הפלסטיק ודלתות הפנים, כמו בכל פלח מוצר אחר, יש מובילים. בסנט פטרסבורג, אחת מהן היא חברת אמפייר גרנד. ביקורות על החברה מאשרות את הביקוש למוצריה ואת עמדותיה היציבות בקרב מתחרים, רוסים וזרים.
"אימפריה גרנד" יכולה להתפאר במבחר מגוון ובאיכות הגונה של מוצרים, שבהם הייתה לקונים הזדמנות להשתכנע במהלך עשר שנות קיומה של החברה. מטרת מאמר זה היא ללמוד על ההיסטוריה, להכיר את התפקידים הפופולריים ביותר מהקטלוג ולקבל הערכת ביצועי החברה על סמך ביקורות של לקוחות. ניתן למצוא מידע רב על אמפייר גרנד מהעובדים עצמם, שעוזר להסיק מסקנה לגבי אופן פעולת החברה מבפנים, ולקבוע את היתרונות והחסרונות של החברה.
איך הכל התחיל?
החברה נפתחה בסנט פטרסבורג ב-2008. בתקופה הקשה של המשבר הפיננסי החלה החברה את פעילותה במשרד קטן בפאתיערים. בתחילה היו לחברה שישה עובדים שהצליחו להשיק את עבודתה ולהגיע לתוצאה שנראית בלתי אפשרית תוך שנתיים - למלא יותר מ-7,000 הזמנות.
בפעילותה, "אימפריה גרנד" בסנט פטרסבורג מקפידה על גישה משולבת לעבודה עם לקוחות. מנכ"ל החברה N. V. דורונין מאמינה שהעיקרון המרכזי בעשיית עסקים הוא כיבוד האינטרסים והצרכים של הלקוחות. סביר להניח שהקפדה על כלל זה אפשרה לחברה לזכות באמון הלקוחות תוך זמן קצר למדי. כבר בשנים 2011-2012. מחזור הייצור כמעט שולש, מה שאפשר לנו לפתוח משרדי מכירות נוספים, לפתח מערכת ERP משלנו לאינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים וליצור מחלקות הדרכה מומחים.
עד היום, מספר העובדים של "אימפריאל גרנד" בסנט פטרסבורג, על פי ביקורות, עולה על 120 אנשים. במשך 10 שנים של עבודה פעילה, עברה החברה מספר שינויים קיצוניים:
- תנאים חדשים של שיתוף פעולה ושותפות עם יצרנים גדולים מסופקים;
- ללקוח יש הזדמנות לבחור את דגם המוצר שהוא אוהב באינטרנט, לקבל שירותי מדידה בחינם ולהסכים על זמן מתאים לעבודות ההתקנה;
- שליטה קבועה על יחס המחיר-איכות של המוצרים הנמכרים;
- פיתוח פעיל של זיגוג חזיתות.
לפי תוצאות 2017, החברה זכתה בפרס חלון הזהב היוקרתי לשנת 2017.
איפה החנויות של אמפייר גרנד
יש שישה משרדים של החברה בסנט פטרסבורג. בכל אחד מהם ניתן לקבל ייעוץ מומחה, להכיר את מגוון המוצרים המוגמרים ולבצע הזמנה לפי פרמטרים בודדים. כל הסלונים של החברה ממוקמים בכתובות הבאות:
- תחנת המטרו Ploshchad Aleksandra Nevskogo (39 Khersonskaya St., קומה 3);
- תחנת המטרו Akademicheskaya (Prospect Grazhdansky, 51, בניין 1);
- תחנת המטרו "לנינסקי פרוספקט" (שדרות נובאטורוב, 1);
- תחנת המטרו Prospect Prosveshcheniya (רחוב הו צ'י מין, 13, בניין 1);
- תחנת המטרו קופצ'ינו (34 Dunaisky Prospekt);
- תחנת המטרו Prospekt Bolshevikov (24 Kollontai St., בניין 2).
פרטים ליצירת קשר ולוח זמנים לעבודה ניתן למצוא באתר החברה. החברה קיימת בשוק הרוסי כעשר שנים, ובמהלך תקופה זו הצליחה לזכות באמון האוכלוסייה. הלקוחות מרוצים מאיכות המוצרים הגבוהה, המחירים הנוחים והביצוע המהיר של ההזמנה. אם לשפוט לפי הביקורות על האימפריה גרנד, יש מי שלא היה מרוצים מעבודתה של החברה הזו. אבל עוד על כך בהמשך, אבל לעת עתה הבה נסתכל על הפעילות של חברת סנט פטרסבורג.
Products
הכיוון העיקרי של חברת "אימפריה גרנד" הוא מכירה וחלונות פלסטיק בהזמנה אישית, מבני מרפסת ודלתות פנים. בנוסף, ארגון זה מספק שירותים להתקנת קשתות, מערכות פרופילי אלומיניום וקומות ביניים.
ביקורות על החלונות של "Empire Grand" בפטרסבורג הרבה יותר מכל טובין ושירותים אחרים של החברה. הקטלוג של החברה מציג דגמים שונים של מבני מתכת-פלסטיק, רכיבים, אביזרים. הטווח מיוצג גם על ידי דלתות מתכת, פנים ומתכת-פלסטיק, ביניהן כל קונה ימצא אופציה מתאימה לעצמו. הקונים הכי קפדניים, חסכוניים ותובעניים מתאכזבים מרכישתם מאימפריה גרנד, והכל בגלל שהרצונות והצרכים של הלקוחות הם בראש סדר העדיפויות של החברה.
חלונות פלסטיק
כותרת זו מציגה מגוון דגמים מודרניים שישולבו באופן אורגני עם כל פריסה ופנים. היצע החברה כולל מערכות חלונות סטנדרטיות, ובלוקים עם טרנסום, ומבנים דו, שלושה עלים ומערכות צדודיות למרפסת. לחובבי פתרונות לא סטנדרטיים, הקטלוג מכיל אפשרויות מקוריות, כולל בלוקים מקושתים.
כל המוצרים מבית Imperia Grand, עם סקירות עליהם ניתן למצוא בפירוט באתר הרשמי, מיוצרים בסדנאות הייצור שלנו מפרופיל איכותי של המותג הגרמני ROTO. איכותו של כל חלון מובטחת גם על ידי אביזרי חוזק גבוה, המצוידים במוצר מכל סדרה של אותו יצרן. בעת ביצוע הזמנה לייצור מערכת חלונות, לרוכש תמיד יש אפשרות לבחור ידיות, סוג המנעול, תפסים, מסרקים ועוד פרטים שאין להם תחליף.
החברה מציעה קונים פוטנציאלייםמערכות חלונות PVC מודרניות עם המספר הדרוש של אבנטים. אתה יכול לברר על העלות המוקדמת של המבנה המוגמר באתר האינטרנט של יצרן החלונות בסנט פטרסבורג "אימפריה גרנד". על פי ביקורות, נוח ללקוחות להשתמש במחשבון המסייע לחשב את העלות הסופית של המוצר הנבחר, תוך התחשבות בפרמטרים ובמאפייני הביצועים שלו, כולל אורך, רוחב פרופיל, פרטי עיצוב. ניתן גם לברר בנוסף כמה יעלה לספק ולהתקין מערכת חלונות יחד עם אדני חלונות, ניקוז, גימור שיפוע.
מערכות חלונות הזזה מבית Empire Grand
סוג זה של חלונות צובר פופולריות מדי שנה יותר ויותר. כיום מיוצרים דגמים שונים של מבני הזזה שיש להם קבוצה לא שווה של פונקציות. החיסרון היחיד של הזזה של חלונות פלסטיק הוא העלות הגבוהה יחסית שלהם. עם זאת, חברת Empire Grand מייצרת מוצרים לא רק עבור לקוחות עשירים, אלא גם עבור לקוחות עם תקציב מוגבל. לחלונות פלסטיק סטנדרטיים מחיר נמוך יותר, אבל איכות לא פחות ראויה.
תכונה של מערכות הזזה היא שימוש בפרזול מיוחד המאפשר לא לסגור את החלק הנע, אלא לפתוח מעט את החלון לכיוון החלק העיוור של החלון. לפיכך, עיצוב ההזזה נותן בונוס נעים לבעליו, ומספק הזדמנות לפתוח מעט את החלון במצב "חלון" או לפתוח אותו מהצד.
לרוב מערכות הזזה מוזמנות עבורהתקנות מטבח. על פי המשוב מלקוחות Empire Grand בסנט פטרסבורג, עיצובים כאלה הם אידיאליים לבעלים של אזורי מטבח קטנים. במטבחונים קטנים, כל פינה פנויה היא יקרה, ולכן אדן החלון במקרה זה בולט לעתים קרובות מעקרות הבית עם מדף נוסף, משטח עבודה. זה יהיה מאוד לא נוח לפתוח את החלון לרווחה ולסגור אותו בכל פעם, כך שחלונות פלסטיק עם מערכת הזזה יעבדו טוב מהרגיל. זה ישחרר אותך מהצורך להעביר כל הזמן את כל הפריטים ממקום למקום כדי לפתוח תחילה את החלון ולאחר מכן לסגור אותו שוב.
חלק מהמערכות נקראות הטיה-הזזה. ההבדל ביניהם טמון במיקום האביזרים המיועדים להארכה. המנגנון מתוכנן כך שבמהלך הפעולה יש למשוך תחילה את האבנט לכיוונכם, ולאחר מכן הצידה, אך יחד עם זאת, החלון נפתח בקלות לאוורור. האבנט מתרחק מהמסגרת ב-1-1.2 ס מ לכל היותר. כדי לצאת מהמערכת לאוורור יש לסובב את ידית החלון בזווית ישרה ולהזיז את האבנט סובב את הידית ב-180 מעלות צלזיוס.
הן מערכות ה-PVC ההזזה והן הקונבנציונליות מפלסטיק הן הרבה יותר חמימות ונוחות בשימוש יומיומי מאשר חלונות עץ. עיצובים כאלה נפתחים בצורה חלקה יותר ויש להם רמת אטימות גבוהה בשל נוכחות של אטם גומי איכותי. בנוסף, מערכות הפלסטיק אינן קופאות או מתנפחות בתקופת הסתיו-חורף, ולכן הרבה יותר נוח וקל להשתמש בהן.
דלתות פנים
בעת שחרור מוצרים, חברת "אימפריה גרנד" במקום הראשוןדואג לאיכות שלו. החברה אינה מסרבת לעקרונות היסוד ביחס לייצור דלתות פנים. קטלוג Empire Grand מכיל מגוון רחב של מערכות פנים וכניסות בטווחי מחירים שונים: החל מאפשרויות זולות ללא יומרה מופרזת ועד לדגמי פרימיום בעיצוב מקורי. בשל טווח המחירים הרחב, מוצרי החברה נוחים לצרכנים בעלי רמות הכנסה שונות.
לפי הביקורות של עובדי Imperia Grand LLC, החברה שותפה של כמה מפעלי רהיטים מובילים ברוסיה. מגוון הדלתות מורכב ממוצרים של שמונה יצרנים, ביניהם Uberture, Eldorf, Turen, Velldoris. כמה דגמים מיוצרים על ידי חברת Empire Grand, שעבורה היא צברה פופולריות בשוק. אם לשפוט לפי הביקורות, הלקוחות אוהבים את האיכות הגונה של מבני הדלת, העלות המתונה והנאמנות ללקוחות.
צרכנים רבים מכירים את Empire Grand כיצרנית חלונות. חלק מהקונים אפילו לא שיערו שחברת סנט פטרסבורג זו עוסקת בייצור דלתות לאוכלוסיית סנט פטרסבורג. בתחילת פעילותה התמחתה החברה אך ורק בייצור ומכירה של חלונות מתכת-פלסטיק. בהמשך הורחב מגזר המוצרים. כעת החברה מציעה גם דלתות עם סגנונות מעניינים כדי לעזור ללקוחות ליצור בית נעים.
בנוסף למחירים נוחים, בחרו במוצרים של חברה זולאלץ צרכנים ומחירים נוחים עבור רוב הדגמים. בנוסף, מכיל הקטלוג מוצרים מגוונים בכל מובן - מוצעים למכירה כמה עשרות דגמים מוכנים. ללקוח שפנה לחברה אין כמעט סיכוי שלא לבחור דלת המתאימה למחיר, לעיצוב ולפרמטרים נוספים. בקטלוג תוכלו להכיר גם דגמי תקציב, שאינם נחותים בשום אופן באיכותם ממוצרים יקרים יותר, וגם עיצובי עילית מחומרים טבעיים.
לפי ביקורות של לקוחות, Imperia Grand מייצרת דלתות שעומדות ב-100% בדרישות וב-GOST. על כל דגם שיצא למכירה או לפי הזמנה, יכולים עובדי החברה להעניק תעודת איכות. מבני דלת פנים מיוצרים בהתאם לאלגוריתמים הטכנולוגיים הקבועים, המבטיחים את העמידות וההתנגדות לבלאי של עלה הדלת, אמינות ופונקציונליות ארוכת טווח של האבזור. אגב, לייצור דלתות משתמשת החברה בפרזול איטלקי Morelli ו- Rucetti. ידיות, צירים ומנעולים יציבים ואלגנטיים זמינים גם בנפרד.
סוגי מבני דלת
בנוסף לפנלים סטנדרטיים לדלתות, Imperia Grand מייצרת גם תקרות קשתיות פנימיות בהתאמה אישית, שזכו לפופולריות המונית במהלך השנים האחרונות. קשתות עשויות לפי הזמנה, תוך התחשבות במאפיינים ובמידות הספציפיות של הפתח. המדידה נעשית על ידי מומחי החברה, הפוקדים את האתר ללא תשלום ומחשבים את העלות המשוערת של העבודה ומוצר מוגמר.
בסקירות של Imperia Grand, לקוחות מתלוננים לעתים קרובות שבקטלוגים המוצעים לאותה דלת, העשויה בסגנונות שונים, עשויות להיות מחירים שונים. עובדי החברה מסבירים נסיבות אלו בכך שהחברה משתפת פעולה עם מפעלים רבים וארגונים מיוחדים, והדבר מאפשר לא רק להרחיב את המגוון ולהציג סדרות דגמים חדשות, אלא גם להציע מחירים תחרותיים למוצרים.
ניתן לרכוש גם את דלתות הפנים האהובות עליכם באתר החברה. המוצרים כאן מוצגים בחלק נפרד "קטלוג", המצויד במנגנון חיפוש מקוון נוח. למבקר באתר יש אפשרות לבחור מבין אפשרויות עיצוב שונות. ביניהם מוצרים בציפוי תלת מימדי, ודלתות עשויות למינציה, PVC, פורניר ופורניר אקולוגי. ניתן להקל על החיפוש ע"י ציון קטגוריית המוצר או ייעודו - לאמבטיה, למטבח, לחדר השינה, לשירותים וכדומה.
זיגוג של אכסדרה ומרפסות
זהו עוד קו פעילות של "אימפייר גרנד" בסנט פטרסבורג. על פי ביקורות, הוא פופולרי גם בקרב פטרבורגרים. בפעילותם המקצועית, מומחי החברה משתמשים בשתי שיטות זיגוג. האפשרות הראשונה היא זיגוג קר, הכולל התקנה של מבני מתכת אלומיניום מיוחדים ומרפסות. השיטה השנייה היא זיגוג חם, המתבצע על ידי התקנת מספר מבני חלונות פלסטיק. כדי לקבוע את בחירת השיטה, רצוי להתייעץ עםמומחים של חברת "אמפייר גרנד". לעובדי צוותי ההתקנה יש ניסיון מספיק והם יתנו המלצות שימושיות מבחינה מקצועית. בנוסף, מומחים יעזרו לך לבצע חישוב עלות משוער ויענו על כל שאלה שיש לך.
בנוסף למרפסות ואכסדרה, אימפריה גרנד עוסקת בהתקנה של קומות ביניים ומבנים מפרופילי אלומיניום. אביזרי ורכיבים מיוצרים על ידי מפעל פרמיר. מדובר בשותף-יצרן של "אמפייר גרנד", הידוע באיכות הראויה של מוצריה. לייצור ביניים, פרמיר משתמשת בפרופילי MDF ומכסה אותם עם דיקט מצופה פורניר או לרבד. למוצרים יכולים להיות גבהים, רוחבים, מספר דלתות שונים.
גם באכסדרה ובמרפסות, המומחים של "אימפריאל גרנד" מוכנים להתקין מערכות הזזה בכל גודל, עם כל מספר דלתות. למרפסות ואכסדרה ממוצעים יש קיבולת קטנה, ולכן פתיחת חלון רגיל פתוח לרווחה עלולה לגרום לצרות רבות. לדוגמה, לאחר שהצבת ארון והנחת עליו את הדברים הדרושים או פריטי הפנים, אי אפשר יהיה לפתוח את החלון במלואו ובמקביל לא לחבר דברים - האבנט ינוח על הארון. מערכת ההזזה במקרה זה הופכת לפתרון האופטימלי. אם אתה מאמין לביקורות על חברת Empire Grand בסנט פטרסבורג, התקנת מבנים כאלה אפשרה לבעלים לחסוך מקום די טוב, מה שהם היו מרוצים ממנו.
היתרונות של שיתוף פעולה עם החברה
החברה מציעה את שלהללקוחות אפשרות לקבל תוכנית תשלומים ללא ריבית עבור החלונות והדלתות שנרכשו של "אמפייר גרנד" בסנט פטרסבורג. על פי ביקורות, כל קונה פוטנציאלי יכול באמת לארגן תוכנית תשלומים. הלקוח לא צריך להמתין יותר מ 5-7 דקות לחישוב מלא של העלות. בנוסף, החברה תשלח ללקוח מומחה בחינם לביצוע הזמנה במידה והיא תתבצע באתר.
לכל הלקוחות הפונים לאמפייר גרנד, על פי ביקורות, מובטחת תמיכה מלאה בעסקאות, תמיכה בייעוץ וסיוע בבחירת עיצוב ועיצוב המוצר המתאים. לכל קונה מוקצה מנהל אישי המפקח על כל הנושאים הקשורים להזמנה, החל מעריכת חוזה ועד התקנת מבנה חלון, דלת או מרפסת.
כל מוצרי החברה, ללא קשר לעלותם, מסופקים באחריות רב שנתית. אין בעיות באספקת חלונות ודלתות שנרכשו לאימפריה גרנד. בביקורות, קונים מציינים שזה מתבצע ללא תשלום נוסף. החנות המקוונת פועלת מסביב לשעון, וההזמנות מבוצעות באופן מקוון. אפשר להזמין התקשרות חזרה ממומחה, לקבל ייעוץ מקוון.
כפי שכבר צוין, לכל המוצרים של "אימפריה גרנד" בסנט פטרסבורג יש תעודות. לעובדי החברה יש גם אישורים רלוונטיים. פעילות החברה שקופה לחלוטין. אם לשפוט לפי המשוב של עובדי ה"אמפייר גרנד", הם צריכים לא פעם לעבור בדיקות ולאשר את כישוריהם ומקצועיותם. ברשות הרביםבאתר הרשמי של החברה מוצגים רישיונות וחוות דעת מומחים, המעידים על תוצאות בדיקות סניטריות ואפידמיולוגיות ובדיקות טכנולוגיות של מוצרים מוגמרים, המאשרים את התאימות של מוצרי החברה לדרישות הסטנדרטים של המדינה. מטבע הדברים, גישה כל כך אחראית לעשיית עסקים משחדת לקוחות ואינה מותירה ספק לגבי המוניטין ללא דופי של החברה.
מה לקוחות ועובדים אומרים
בהתבסס על המספר השולט של ביקורות על ה"אמפייר גרנד", החלונות והדלתות, שנקנו לפני מספר שנים, עדיין פועלים כהלכה עד היום. מבלי שנתקלת בעבר בחברה זו, תוכל לקבל מושג אובייקטיבי על איכות מוצריה ורמת השירות הניתנת הודות למשוב והערות של לקוחות, כמו גם עובדים.
אם אתה מאמין למשוב מהעובדים, Imperia Grand היא מעסיק נפלא. רוב עובדי המשרד מסכימים כי הנהלת החברה מקפידה על עקרונות עסקיים מקצועיים מצליחים. הצוות כאן נבחר בקפידה, כל עובד נדרש לעבור הכשרה מיוחדת לפני שהוא מורשה לעבוד עם לקוחות. בנוסף, עובדי משרדי מכירות עוקבים אחר "קוד לבוש" מסוים, המבטיח תדמית ראויה של הארגון. עובדי צוותי ההתקנה גם תמיד נראים מסודרים ומתקשרים בנימוס עם הלקוחות - על כך תעיד יותר מביקורת אחת של "אימפייר גרנד" בסנט פטרסבורג.
חלונות, מרפסות ודלתות, ככלל, מותקנים על ידי העובדים במסגרת התנאים המפורטים בחוזה. צרכנים ממליצים בעיקר על שירותיםחברות ומדגישים את האיכות הגבוהה של העבודה המבוצעת, את ההיענות והרצון הטוב של בעלי המלאכה. ברוב התגובות מצוין כי תהליך התקנת חלונות, זיגוג אכסדרה והתקנת דלתות מתבצע תוך מספר שעות ולמעשה אינו גורם לבעיות. לאחר ההתקנה, העובדים תמיד מנקים אחרי עצמם פסולת בניין, ואחרי זה הם לא שוכחים לקחת כמה דקות ללקוח ולספר לו על כללי השימוש במוצרים.
אבל לפעמים יש הערות הפוכות: לקוחות לא מרוצים מתייחסים לחוסר אחריות של עובדים ולבזבוז זמן. ולמרות שיש הרבה פחות תגובות כאלה, עדיין ניתן להסיק שמצבי עימות עם עובדי החברה עדיין התרחשו יותר מפעם אחת.
הרבה ביקורות מוקדשות גם לאיכות המוצרים המיוצרים. הדלתות של Empire Grand זוכות בדרך כלל לדירוג גבוה, למרות החסרונות הקטנים הגלומים בקטגוריית התקציב של מוצרים. ככל הנראה, בקרת איכות המוצר אכן מתבצעת בכל שלב של הייצור.
לסיכום, אנו יכולים לומר בביטחון שאימפריה גרנד היא צוות מקצועי מודרני שתופס בצדק עמדה מובילה בשוק של דלתות פנים וחלונות פלסטיק. הצלחת החברה הושגה הודות לארגון המוסמך של הייצור והכנסת יחידות מודרניות לעיבוד חומרים. מוצרים מוגמרים לא משאירים אף אחד אדיש, ומדיניות תמחור נאמנה משלימה את הרושם הנעים של החברה.
